Standard Service
formation en téléphonie et systèmes
Nos services comprennent collecte de données, formation aux
outils de téléphonie, accompagnement au changement de systèmes
et formations comportementales.
Agrément Formation Continue
n° 1191 01771 91
Nos Services et Prestations
Nous réalisons des prestations en Ile-de-France mais aussi sur tout
le territoire français.
Catalogue des formations selon les constructeurs :
(cliquez sur le constructeur pour visualiser le cursus du programme)| - Alcatel - Matra - Ericsson MD - Nortel Meridian - Cisco - Avaya - ou pour d'autres Produits Divers (géotaxe) |
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Formation aux outils
Nous assurons la formation aux outils liés à la téléphonie
tels ques :
- Postes analogiques
- Postes numériques
- Postes agents de centre d'appels
- Logiciels de gestion de ces matériels
- Outils de taxation et d'analyse de trafic
- Serveurs de messagerie vocale
- Logiciels d'unification des outils de téléphonie
Formation à l'Accueil Téléphonique
Afin d'améliorer l'image d'une société, il devient nécessaire d'intégrer un facteur comportemental à la formation du produit proprement dit.
Nous accompagnons vos équipes dans cette démarche à travers un travail en équipe et des jeux de rôle.
Plan de Formation
Le plan type d'une formation
est le suivant :
| LIEU | sur site |
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| EFFECTIF | groupe de 8/10 personnes maximum |
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| DUREE | de 1h30 à 1 journée |
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| MOYENS TECHNIQUES | une salle de réunion avec Paper-board et 1 poste
pour 2 utilisateurs |
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| MOYENS PEDAGOGIQUES | exposés par le formateur et manipulations immédiates;
réponses aux questions complémentaires; évaluation
des connaissances et feuille de présence |
Voir tous nos plans
de formation
Collecte de données
En partenariat avec nos partenaires téléphonistes, nous organisons et aidons leurs clients finaux à la saisie de tableaux de collecte de données.
Guides pédagogiques
Nous intervenons aussi dans la construction et la création de guides pédagogiques personnalisés. Ces outils fixent les bases de travail et d'utilisation des matériels selon les propres besoins de chaque société.
Formation Comportemental
Nouveau !
Le choix d'une nouvelle implantantion télécom pour une entreprise ne suffit pas pour améliorer l'image de celle-ci, son accueil, son organisation et son efficacité ainsi que les conditions de travail de ses collaborateurs.
Outre une phase incontournable d'accompagnement au changement, il est aujourd'hui indispensable d'intégrer un facteur comportemental à cette initiative technique de choix d'un nouvel outil téléphonique.
Souhaitant être à vos côtés dans cette démarche, nous avons décidié d'élargir nos offres de formations à travers des prestations comportementales et métier qui vous soutiendront afin que vous puissiez être en harmonie avec votre marché et le contexte économique de votre entreprise.
Les tarifs de ces prestations sont à définir par rapport à l'expérience du stagiaire, le contexte et les fonctions qu'il occupe au sein de son entreprise.
